各工商质监所、经检队、稽查队：

    近期，省局内网发布了濮阳市工商局12315指挥中心根据多年来的消费维权实践经验，编写的《处理消费者投诉问题汇编》电子书稿，该书稿收编了22类日常消费维权工作中遇到的问题，并进行了详实的解答。希望各单位结合工作实际，集思广益，对该书稿没有涵盖的问题按类别进行补充、完善、修改，并于9月28日前将电子版发送至投诉中心陈秀平内网邮箱。

    附件：《处理消费者投诉问题汇编》

                                                投诉中心 

                                               2017年9月26日