新密市行政服务中心

2016年工作要点

2016年，市行政服务中心工作的总体要求是：以学习贯彻党的十八届五中全会精神为契机，以推进“五单一网”制度改革为主线，深化行政审批制度改革；以服务标准化为抓手，巩固提升国家级服务标准化试点单位体系；以群团组织为纽带，丰富职工文化生活，凝聚中心合力，全力打造我市政务服务新平台。

一、全面深化行政审批制度改革。继续深化行政审批制度改革，推进“五单一网”制度改革，规范政务服务体系建设，是新的一年行政审批服务工作的重点。“中心”将继续与市优化局、编办、政府法制办等单位结合，严格落实郑州市及我市行政审批制度改革精神。真正实现“一个机构对外，一个机构履职，一枚印章审批”的目标要求。确保审批职能集中，窗口授权到位，服务提速增效。

二、完善国家级服务标准化试点单位工作体系。“中心”将按照国家、省、郑州市有关专家建议，进一步修订完善标准体系，对窗口项目、服务、岗位进行动态标准化管理，巩固国家级服务标准化试点工作体系，做到一切工作有标准，一切标准有程序，一切程序有监督，一切监督有公开。

三、加强乡级便民服务中心和村级便民服务站建设。中心要坚持依靠群众，推进工作落实长效机制，进一步加强乡（镇）办便民服务中心和村（社区）便民服务站的运行管理，将与群众办事密切相关的服务事项全部纳入便民服务中心、便民服务站办理，做到服务关口前移，机构、人员、职能、授权、进厅、监管“六到位”，切实解决与群众生产、生活密切相关的热点难点问题，把乡（镇）办便民服务中心、村（社区）便民服务站作为密切联系群众的纽带和桥梁。

四、积极推进便民服务热线建设。今年便民服务热线主要工作是拓展和完善服务功能，打造我市办事大厅行政许可、公共服务综合服务平台。

五、做好联审联批和全程代办工作。建立健全联审联批、全程代办、特事特办等服务措施，优化办事流程，形成便捷、优质、高效的服务机制。尤其要把列入我市重点建设项目和千亿级耐材产业基地项目，明确专人负责，明确时间任务，抓好全程代办。

六、利用电子监察系统 ，加大监督考核力度。按照省、郑州市及我市优化局的工作部署，中心作为承载该系统的重要平台，将有效利用行政效能电子监察系统，对窗口办公情况、工作纪律、工作作风、工作状态、服务态度、服务行为等进行动态管理、实时监控，并依据电子监察和视频监控内容和特点，制定相关配套考核办法，进一步规范审批行为，提高行政审批效率，营造高效便捷的政务环境。

七、提升中心绩效管理水平。认真落实中央、省、郑州市及我市关于改进工作作风，加强廉政建设的通知精神，进一步严肃工作纪律，规范工作行为，提高工作效率，树立勤政、务实、高效的办事大厅良好形象。加强行政审批服务队伍建设，通过思想教育、业务学习、考察、讲座和研讨等形式，采取有效的激励措施，提高大厅工作人员履职能力、服务意识、勤政廉政意识和依法行政水平。

                                                                                       新密市行政服务中心

                                                                                          2016年3月23日