贾战峰委员：

您提出的“关于建立健全营商环境问题投诉机制的提案”收悉。现答复如下：

科工信局是我市优化营商环境成员单位之一，是“万人助万企”活动承办单位之一，我局始终把服务企业发展、助力优化营商环境放在工作的第一位，问题投诉更是营商环境必不可少的一部分。我局结合“万人助万企”活动，不定期向企业征集亟须协调解决的各类问题，着力解决企业发展中的难点、痛点、堵点，为营商环境持续优化做出贡献。

一、加强组织领导

2月7日省、郑州市“万人助万企”活动推进会议召开后，我市迅速行动，围绕“八个深化”制定年度工作方案，筹备召开我市“万人助万企”活动推进会。经过精心准备，3月17日市委、市政府召开了招商引资暨“万人助万企”工作会议，市委、市政府主要领导安排部署了今年重点工作，会上印发了《新密市2022年“万人助万企”活动工作方案》，进一步完善领导包联、专班服务、分类解决、督促督办、考评奖惩“五个机制”，大力实施企业技改提升、研发投入倍增、企业梯次培育、数字化转型、强化要素保障、产业链精准招商“六大行动”，着力为企业解决问题、凝聚合力，进一步提高企业的满意度、获得感。

二、健全工作机制

建立企业服务“1+3+15+N”工作体系，成立“万人助万企”活动领导小组，组建3个助企工作专班和15个助企工作组，全市562名干部躬身入局、履责于行，以“服务员”和“店小二”的姿态真正俯下身子为489家“四上企业”、39个重点项目及200家小升规重点企业办实事、解难题。制定印发了《关于建立“八个深化”工作台账的通知》《关于印发2022年“万人助万企”活动日常绩效管理办法的通知》《“万人助万企”活动成效评分细则（试行）》等文件，进一步建立健全“万人助万企”活动工作机制，将“万人助万企”活动成效纳入我市经济社会“四挂钩”考核，细化工作标准，确保活动取得实效。

三、紧盯问题解决

严格落实“13710”工作制度，助力企业解决一个个难题，扫清发展道路上的一个个障碍。活动开展以来，全市助企干部累计走访企业810家次，召开座谈会363场次，收集各类企业问题316个，推动问题解决316个，问题解决率100%，打通了堵点、突破了难点、克服了痛点，经济发展呈现产业结构持续优化，创新能力持续增强，市场主体活力迸发的发展态势。

四、深化企业服务

全面梳理汇总国家、省、郑州市及我市80余项惠企利企政策，印发《新密市扩大投资助企纾困稳定就业惠企政策汇编》，开展专项培训、政策宣讲、入企指导300余场次，参与2万余人次，推动各类政策应享尽享、快速兑现。出台科技型企业培育实施方案、支持“专精特新”中小企业高质量发展实施意见等，鼓励企业开展创新、扩大研发，新增国家级专精特新“小巨人”企业3家、省级“专精特新”企业38家。持续挖掘创新基础好、发展潜力大的科技型中小企业，纳入高新技术企业培育库。加强对入库企业的动态管理与跟踪服务，推动一批科技中小企业快速成长为高新技术企业，逐步构建“郑州市科技型企业—国家科技型中小企业—高新技术企业”的梯次创新主体培育格局。上半年，已推荐申报高新技术企业41家、科技型企业45家。培育建设创新平台，成功帮助瑞泰科技认定为河南省技术创新示范企业；积极组织方铭新材“利用二氧化锆烧结废料生产二氧化锆纳米粉关键技术和应用”项目、力浮科技“新型缓/控释肥技术开发与推广”项目、远东耐材“熔铸锆刚玉耐火材料关键技术开发和产业化”项目申报2022年度河南省科学技术奖；重点培育密之源科技公司申报第五批河南省星创天地，推荐林丰种植、兴业园种植专业合作社申报2022年度郑州市级星创天地。

五、机制共享

9月2日，市优化营商环境领导小组办公室在新密市媒体平台公开发布“营商环境投诉举报平台的通知”。作为成员单位之一，我局迅速加入，在企业服务群转发该通知，扩大企业对投诉渠道的知晓度，更是为我局营商环境工作做好保障。

最后，我局将持续做好营商环境投诉工作，感谢委员对我市优化营商环境工作的关心和支持，希望您继续监督指导我们的工作，并提出宝贵意见。

2022年9月19日