苟堂镇人大真处理群众来信来访，妥善化解人民内部矛盾，做到事事有着落，件件有结果，确保了全镇社会稳定。  

一是健全制度，主动参与，化解基层矛盾。完善人大信访接待制度、登记调处制度、领导接待日制度、重大信访事件限期查办制度等制度，镇主席团成员轮流接待群众来信来访，镇人大督促部门抓落实，对群众的来访能够解答的及时解答，暂不能解答的予以登记，加强督办，尽快解答，力求做到小事不出村，大事不出镇，重大问题不越级上访，把所有信访问题解决在镇内。二是分类指导、说服教育，做好信访工作。在信访个案中，有的反映的问题时间久远，有的证据不足，有的已有结论，对这部分信访户，人大代表采取分类指导，说服教育的方法，使他们认识到给政府添乱，对自己无益，从而达到息访的目的。人大代表还利用自身所掌握的法律知识，给上访户讲解，疏导上访户情绪，做好稳控。三是抓住重点，化解矛盾，促进社会稳定。在办理信访案件过程中，牢牢把握化解矛盾，促进社会稳定这一主题，重点抓好群众反映强烈的“热点”、“难点”问题及影响面比较大的案件，及时开展实地调研，找准问题症结，寻求解决问题办法思路，镇人大及时反馈情况，为镇党委、政府决策提供参考依据，推动问题解决。