一是提高认识，强化领导责任。继续落实2017年科级领导每日接待制度，专门成立城关镇扶贫领域信访工作专门工作小组，具体负责对扶贫领域信访事项的受理、办理、回复、反馈。建立《城关镇扶贫领域信访事项台账》，对受理的所有扶贫领域信访事项，明确责任单位和责任人，限期办结，做到办理快速、跟踪到位、反馈及时。
      二是畅通渠道，提升服务能力。按照方便快捷、方便群众的原则，由镇信访办和农业办联合办公，打造扶贫领域信访“绿色通道”。不断简化受理办理程序，能当场答复解决的当场处理到位，不能当场解决的第一时间受理，并及时督促相关责任单位和责任人办理，确保扶贫领域信访事项优先受理、优先查结、优先回复、优先落实。
      三是未雨绸缪，加大排查力度。为将矛盾消灭在萌芽状态，二、三级网格长将工作重心下移，主动深入村、组，了解社情民意，加强矛盾纠纷排查工作力度。
      四是突出重点，严肃责任追究。由镇纪委牵头，对各责任领导和责任人在处理扶贫领域信访问题中意见是否落实、群众是否满意等方面实地走访信访人，确保信访事项妥善化解。对因思想重视不够、办理案件不深入、处理意见不落实，造成信访人重复上访、越级上访等，引发不良影响的，将严肃追究有关人员责任。