为保障和监督中心各窗口依法实施行政许可，维护行政相对人的合法权益，根据《中华人民共和国行政许可法》，结合实际，制定本制度。       

一、政务服务责任追究，应坚持实事求是、有错必纠、违法必究、责任自负的原则。  

二、政务服务中心配合相关部门实施对违法实施行政许可、行政审批行为的调查，违纪事实清楚、证据确凿的，由相关部门做出责任认定并依照相关规定追究有关责任人员责任。  

三、各服务窗口有下列行为之一的，除责令改正外，对直接负责的主管人员和其他直接责任人追究相关责任，并由有关部门依法进行处理：  

（一）违法设定行政许可、行政审批事项的；    

（二）对符合法定条件的行政许可、行政审批申请不予受理的；  

（三）在受理、审查、决定行政许可和行政审批过程中，未向申请人、利害关系人履行法定告知义务的； 

（四）申请人提交的申请材料不齐全、不符合法定形式，不一次性告知申请人必须补正的全部内容的； 

（五）未依法说明不受理行政许可、行政审批申请或者不予行政许可、行政审批理由的；

（六）依法应当举行听证而不举行听证的；  

（七）对不符合法定条件的申请人准予行政许可、行政审批或者超越法定职权作出准予行政许可、行政审批决定的；  

（八）对符合法定条件的申请人不予行政许可、行政审批或者不在法定期限内作出准予行政许可、行政审批决定的；   

（九）实施行政许可、行政审批时擅自收费或者不按照法定项目和标准收费的；  

（十）截留、挪用、私分或者变相私分实施行政许可、行政审批依法收取的费用的；    

（十一）其他违法实施行政许可、行政审批的行为。   

 四、实施行政许可、行政审批实行谁审批谁负责，谁办理谁负责，按照权限和职责各负其责。  

五、责任追究案件来源：  

（一）当事人申诉、投诉、举报和群众来信来访及新闻舆论披露的案件；  

（二）上级行政主管部门或者领导批办的案件；    

（三）内部监督检查发现的案件；  

（四）行政复议机关、审判机关发现和移交的案件；    

（五）纪检、监察部门和检察机关发现和移送的案件；   

（六）其他途径发现的案件。  

六、违法实施行政许可、行政审批责任追究应当根据事实、情节，由有关部门依法作出处理。     

七、行政许可、行政审批责任追究的立案调查、责任认定和追究，由实施行政许可、行政审批的行政主管部门管辖，法律、法规另有规定的，从其规定。  

八、政务服务中心接到违法实施行政许可、行政审批线索，应配合相关部门进行调查。案件调查人员应当全面调查，核实有关证据，听取有关当事人或者单位的意见。