为进一步提高全市民政系统依法履职、优质服务、高效尽责、廉洁从政能力，促进民政事业又好又快发展，推进全市优化经济发展环境工作建设。民政局多措并举提高自身硬件水平，助力全市优化经济发展工作。

    一、建立了绩效考核机制，对全局科室、领导干部职工的工作机制、作风纪律、环境卫生、服务质量等进行量化打分，统一绩效考核，按照分数排名，严格对照绩效考核办法进行年终评先及奖惩。

    二、充分履行民政职能。逐步提高城乡低保、灾民救助、医疗救助、五保供养等社会救助水平，不断完善民政公共服务设施；加快推进养老服务体系、城乡基层社会管理服务体系和专项社会事务服务体系建设，提升为民服务的能力和水平。   

    三、进一步提高为民服务水平。一是进一步完善接访制度，建立领导接访、部门接访、基层接访互为一体的大接访工作机制，实行首访负责、限时办结、一次告知制度；二是积极开展大走访。深入基层，深入群众，倾听意见，及时了解和解决群众困难和问题；三是民政系统各社会管理及社会服务部门，简政放权，简化办事程序，优化服务质量，提高办事效率，使服务对象获得便捷的服务和更多的幸福感。

    四、加强党风廉政建设，严格遵守各项规定。全面落实局党组党风廉政建设主体责任和领导班子成员“一岗双责”，自觉遵守《廉政准则》，强化权力运行监控机制建设，确保服务对象权力公平、机会公平、规则公平、待遇公平；切实加强对救灾资金、优抚资金和城乡低保救助、城乡医疗救助、临时救助、社会捐助等民政专项资金的监管，一旦发现有违纪违规行为，将严肃处理。

    五、畅通投诉渠道，解决群众诉求。广泛听取群众和社会各界的意见建议，努力改进工作。及时解答群众政策咨询，认真解决群众举报投诉问题，对举报反映的问题，及时调查处理，认真整改落实，做到件件有结果，事事有回音。