“谢谢你们帮俺外地人主持公道，要不是你们的帮助，俺真不知道该咋办啊，你们的恩情俺终生难忘。”近日，拿到赔偿款的李某家属，拉着濮阳县社会矛盾调处中心主任刘社花的手，激动地表达自己的感激之情。

      原来，7月30日，河北籍农民工李某在濮阳县五星乡务工期间触电死亡，死者家属闻讯后，纠集30多名亲属从邢台老家赶到现场，一场死亡赔偿纠纷就此展开。案发后，涉案的两家公司没有及时作出回应且处置不当，致使李某家属情绪失控，更有个别亲属扬言“实在不行就拼命”。为防止事态扩大，濮阳县社会矛盾调处中心紧急启动“访调对接”机制，组织调解员迅速介入调解纠纷。

      在消除死者家属“调解员会不会偏袒本地人，打压外地人”的疑虑后，调解员对双方当事人依法依理教育引导，靠公正的态度赢得了他们的信任，得到了他们的理解和配合。经过两天一夜的释法说理，双方当事人达成调解，并现场签订调解协议书，一场跨区域死亡赔偿纠纷终于圆满调结。

      这是濮阳县社会矛盾调处中心调解工作的一个缩影，更是濮阳市司法局创新人民调解工作模式，持续提升，打造品牌，实现人民调解工作跨越式发展的成果展示。

      近年来，濮阳市积极争取政策支持，大力加强专职人民调解员队伍建设，有效提升了矛盾纠纷化解的质量和效能。目前，全市共聘选专职人民调解员3303人，具有法律专业背景的专职人民调解员占县（区）联合人民调解委员会调解员总数的85%，依据法律提出的最佳调解方案，进一步提高了调解的说服力和公信力。

      为彻底解决人民调解“虚、软、弱”的问题，真正让老百姓看得见、找得到、用得上，濮阳市在全省率先推动建立县、乡、村和专业性人民调解工作实体平台，形成了以县为枢纽、乡为主体、村为基础，专业性、行业性调解组织无缝衔接、协调联动的人民调解组织网络。

      其中，濮阳县社会矛盾调处中心成立4年来，成功调解群体性矛盾纠纷67件，无一例上访。清丰县联合人民调解委员会运行一月，就成功调解案件226起，极大地提升了司法行政机关的社会影响力和群众满意度。

      在调解工作实践中，濮阳市还探索建立了人民调解“三三三”工作机制，实行县、乡、村“三级联调”，人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，人民调解、法律服务、法治宣传“三项联手”，做到矛盾纠纷“件件有人管，事事有人调”。坚持和发展“枫桥经验”，积极推动人民调解有效参与信访工作，今年以来，县乡调解组织共参与调解信访案件357件。同时发展律师、基层法律服务工作者等兼职调解员队伍，实行“一村一法律顾问”，指导村居专职调解员调解纠纷。今年以来，村居法律顾问参与调解矛盾纠纷1573件，取得了良好的社会效果和法律效果。