3月5日上午11时许，新密市公安局来集派出所接110指令，家住来集镇陈沟西区的陈先生反映称，在陈沟新农村小区广场上看到一位衣着凌乱的女子坐在路边，不像当地村民，怀疑是走失人员。

接警后，来集派出所当日带班领导王正赞带领民警迅速赶到现场，一下车便看见头发蓬乱的女子坐在地上。女子看到民警便情绪激动，立刻警觉起来，谈话间也不愿透漏任何信息，民警询问周边群众都说不认识。王正赞遂掏出随身携带的4G警务通手机，利用人像系统，三秒钟之后，从数条信息中筛选到此女子的照片，信息显示：该人名叫冯某，1968年生，新郑市孟庄人。

确定老人的身份之后，来集派出所党支部副书记郭宏伟当即与新郑市孟庄镇派出所取得联系，核实走失人员信息。王正赞则俯身帮女子穿好散落在地上的鞋子，将其扶上警车带回派出所。不一会儿，新郑警方确认该人就是辖区于五天前走失的居民，且已通知其家属。

到所后，王正赞安排老人吃过中午饭便到值班室休息。下午两点左右，老人的家属从新郑赶了过来。经了解，冯女士患有轻微精神障碍，5天前从家里骑着自行车外出至今未归，家人寻遍周边也没找到，已经在当地派出所报过人口失踪。

冯女士的老伴拉着民警激动地说“要不是你们及时和我们联系，还不知道我老伴要挨饿流浪到啥时候啊！”