自“放管服”改革工作开展以来，新密市公安局办证服务大厅进一步优化服务、勇于实践，针对无法出门又急需身份证的群众开启了“上门服务”。

4月2日，办证服务大厅民警连续接到咨询电话，来自三个家庭的一位老人和两名青年，分别因中风、肌无力和腿部骨折行动不便，办理入院手续和考试又急需使用身份证，但三人都无法到场办理。民警便将情况汇报给带班领导郑瑞霞，郑瑞霞决定“特事特办”，立即安排户籍民警前往三位群众家中，采集办理身份证所需要的信息资料。

民警先来到青年赵某家中，见他无法正常坐立和交流，就找来白色床单挂在他躺卧的沙发后，并放慢语速向他说明办事程序，最终顺利的采集了赵某的指纹信息，受理了身份证。

经过数小时的辗转奔波，三位市民的身份信息依次采集完毕。公安局办证大厅民警登门入户为群众服务的举动，受到了知情群众的热情赞扬。