在优化营商环境工作中，新密分局紧紧把握提高参保企业和群众满意度这个总方针，按照“减负担、提效率、树形象”的思路，不断优化管理措施，提升服务效能，努力营造文明、有序、高效、便捷的营商环境。

一是降费率、减负担。5月起，新的社保费率已不折不扣地执行到位，使企业特别是小微企业社保缴费负担有实质性下降。我市企业和机关事业单位基本养老保险单位缴费比例均降至16%；并将失业保险、工伤保险阶段性降低费率政策延长至2020年4月30日；对于政策缝隙期按原费率多征收的失业、工伤保险费，进行返还冲抵。

二是抓规范、提效率。确立了“全局一盘棋”思想，积极开展业务经办反思。以日常业务经办疑难问题、勘误数据为主题，对社保系统各模块功能进行再研究，放大业务经办流程链条，仔细查找“脱钩”处，达到无缝流转对接，规范工作人员操作步骤，消除误操作隐患。对疑难问题，实行挂账、销账，督促相关业务科室人员及时破解经办疑难、畅通服务渠道。

三是优作风、树形象。严格落实“早点名、晚点评”、信访值班、大厅带班、问题收集研判以及督查督办等制度。按照“只进一扇门”、“最多跑一次”的要求，继续推进“一窗通办”，前台业务受理、后台资料审核，解决服务窗口业务受理与电话咨询、窗口业务办理和材料审核之间的矛盾。