各旅游经营单位：

为进一步规范旅游市场秩序，确保“清明”、“五一”小长假期间我市旅游市场安全、有序。经研究决定在我市开展“清明”、 “五一”旅游小长假期间旅游市场安全大检查活动。现将有关事项通知如下：

一、检查内容

(一)旅行社租车合同是否租用经郑州市交运部门许可的旅游公司的车辆；是否对所租用车辆信息存档；旅游车辆是否落实凌晨二到五点落地休息制度；旅行社业务经营许可证和营业执照是否齐全完备；是否购买人身意外险；赴台旅游市场是否存在违规经营行为；广告宣传是否存在低报价或隐瞒真实情况；业务经营是否存在零负团费和价格欺诈；旅游合同签订及执行是否规范；是否存在违反合同约定擅自增减游览项目、缩短游览时间的行为; 是否存在欺诈、强迫或变相强迫游客购物和参加另行付费旅游项目的行为；旅行社服务网点是否存在从事咨询、招徕以外的活动；是否擅自开展组团业务的行为；导游人员是否持证上岗、规范服务；是否持未通过年审导游证继续从事导游活动；是否持导游员资格证书带团；是否存在欺骗、胁迫或强迫游客消费等行为。

 (二)旅游景区旅游设施是否符合标准；旅游服务是否规范；森林防火、游客步道、安全护栏、危险地段等各项措施是否健全、是否落实到位；景区广场、停车场等场所是否存在拦堵、招揽游客行为；是否存在以“烧香拜佛”、“算命测相”、“烧高香”等为诱饵，诱导游客消费的欺客宰客行为；景区内所有消费项目是否在明显位置设立价格牌，所售商品是否做到明码标价。

(三)星级饭店重点检查安全疏散通道、楼梯和安全出口设置、数量和形式以及保持畅通情况；公共区域及逃生通道的外窗金属护栏是否符合安全疏散和应急救援要求情况；火灾自动报警、自动灭火系统、消防栓等设施的配备和完好情况；防火、防烟分区设置情况；外包部门安全隐患排查整治情况；食品卫生安全管理情况;锅炉、电梯等特种设备检验情况和岗位操作人员持证上岗情况;旅游团队、大型聚餐活动食品卫生安全工作落实情况。在服务质量、清洁卫生以及设备维护保养等方面是否达到相应星级标准。

二、检查时间

2015年4 月 1日至2015年 5月 8日

三、工作要求

(一)提高认识，加强领导。各旅游经营单位要充分认识做好“清明”、“五一”期间旅游工作的重要性，切实加强领导，认真研究抓好旅游安全工作的有关措施，旅游经营单位主要负责人要亲自部署、亲自参与检查，具体责任人要抓具体、抓落实，按照检查的重点认真组织实施。

(二)各旅游经营单位要全面深入排查本单位各工作岗位的操作流程、管理制度、责任制落实等方面存在的隐患和问题、安全生产隐患排查治理工作开展情况、旅游安全应急预案及预警机制落实情况以及是否存在违规操作等行为。

 (三)突出重点，全面检查。按照上述检查同时做好安全隐患排查，坚持“谁经营、谁负责”和“谁检查、谁负责”的原则，开展全面的旅游安全生产大检查，及时消除隐患，杜绝重特大事故发生。

(四)认真整改，狠抓落实。我局将成立检查组对全市旅游经营单位进行逐一检查，对检查出的隐患，要落实整改责任，加强整改过程监管，派专人负责，确保整改过程不出事故。逾期不改或经整改后仍达不到要求的，要按照有关法律法规坚决予以处理。

                                                                                                           新密市文化广电旅游局

                                                                                                                   2015年 3月31 日