2020年7月10日上午，新密市司法局派驻到无主管楼院环保花园的第一书记王倩倩到环保花园开展例行工作。本次工作的重点是化解在前期走访调查中搜集到的群众关于物业不作为的矛盾纠纷。

自疫情以来，新密市司法局积极响应号召，一直坚守在嵩阳社区防疫、抗疫排查最前线。本次市委组织部选派一批机关党员干部到社区无主管楼院任第一书记，司法局的年轻干部王倩倩被派驻到嵩阳社区环保花园，让我们的无主管楼院可以在党建的引领下逐步实现环境美、自治强、服务优、群众乐的总体目标。

根据前期的调研情况，王书记首先召开了环保花园“三长”和物业公司会议，15名楼院长、楼栋长、门栋长纷纷指责物业，反映的主要问题一是物业公司收费不透明不公开；二是物业公司没有以群众为中心展开工作，没有服务意识；三是物业公司不作为导致院内停车杂乱；四是环保花园坍塌院墙无人管理。物业公司杨经理面对众人的指责，不愿意再开口沟通。看到双方这样的僵局，王书记让杨经理说一下自己的难处。杨经理表示，环保花园自今年5月引进物业公司，他一直尽职尽责，“三长”们提出的意见，有些他确实有责任，而有些是因为物业刚进驻，他的工作很多住户还不了解。

安抚完物业杨经理的情绪，王书记跟双方提议：一是物业公司做好收费明细和职责公示牌；二是物业公司要定期走访一些优秀物业管理公司学习经验，要有担当意识和服务意识；三是“三长”和物业公司着手请示社区、街道党工委为小区划定停车位、充电桩；四是无主管楼院第一书记做好楼院问题汇总，及时汇报上级，一些紧急迫切的问题抓紧落实。

对于这样的提议，“三长”们表示，提议非常好，他们接下来会做好各自楼栋的住户工作积极支持物业；物业公司杨经理也表示，他会多向优秀物业管理公司学习经验，多请示、多跑腿，努力让环保花园户主满意。

纠纷的化解并不是一劳永逸，第一书记王倩倩表示，在今后工作中一定会紧密结合新形势新要求新任务，注重从环保花园实际出发，抓住主要矛盾、解决突出问题，推动环保花园擦亮楼院“面子”，洗净楼院“里子”。