近日，城关派出所党员民警杨丽敏在入户走访中了解到，于大爷夫妻俩搬家时候身份证丢失，两人因年事已高，出行多有不便，就一直没有再办理身份证。

得知这一情况后，杨丽敏立即与户籍民警杨丽丽联系，两人决定趁下班时间上门采集信息为两位老人办理身份证。当日下午6时许，杨丽丽带着设备与杨丽敏一起来到于大爷家中，为两位老人采集人像资料和指纹信息，完成申办居民二代身份证相关手续。

 离开前，杨丽敏告诉老人在家安心等待即可，待身份证办好后还会上门将身份证送到老人手中，于大爷夫妻及家属对民警的暖心服务连连道谢。