关于印发《新密市政务服务中心聘请政务服务行风监督员

实施方案》的通知

各窗口单位:

为充分发挥人大代表、政协委员及社会各界对我市政务服务工作的监督、检查和联络作用，在全市聘请8名政务服务行风监督员。现将《新密市政务服务中心聘请政务服务行风监督员实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实，配合支持监督员开展监督检查工作。

                                                                          2020年6月12日

新密市政务服务中心聘请

政务服务行风监督员实施方案

为充分发挥人大代表、政协委员及社会各界对我市政务服务工作的监督、咨询、检查和联络作用，广泛听取各界人士对政务服务工作的意见和建议，进一步加强市政务服务办事大厅的政风行风建设，提高工作效能和群众满意度，决定在全市聘请政务服务行风监督员，现将有关事项说明如下:

一、行风监督员的基本条件

(一)具有较强的政治责任感和社会责任感，实事求是，公道正派，坚持原则。

(二)关心和支持政务服务工作，能认真学习和掌握相关政策法律法规。

(三)参政意识较强，有一定社会能力和群众基础，能够反映人民群众的意愿和要求。

(四)身体健康，能胜任监督工作。

二、聘任和管理

(一)行风监督员实行聘期制，聘期为两年。聘任期满后，根据工作需要及监督员履职情况确定是否续聘。

(二)行风监督员在聘期内，因故不能继续担任监督员的，本人可提出辞聘要求。无故不参加活动、未完成工作任务的，予以解聘。

(三)行风监督员为义务监督员，在认真做好本职工作的前提下，要积极参与政风行风监督检查工作。

三、行风监督员职责

聘任行风监督员旨在拓宽监督渠道，构建全方位、立体式监督体系，充分发挥人民群众和社会各界人士的监督作用，进一步加强对权力运行的制约和监督，推动党风廉政建设和反腐败工作深入开展。行风监督员的主要职责是对全市政务服务行风建设进行监督和评议，直接向市政务服务中心反映企业、群众的意见和要求。

监督评议的主要内容:

(一) 对行风建设、党风廉政建设及反腐败工作，党员干部贯彻落实党纪党规、依法行政、正确履行职责情况进行全面监督，对办事大厅内部管理、队伍建设情况提出合理化的意见和建议。

(二)监督我市政务服务办事大厅各窗口有无违反国家法律、法规的问题;有无损害群众利益的行为。

(三)向广大人民群众宣传政务服务改革发展的内容，动员群众积极参与，促进广大群众知情权、建议权、参与权和监督权的落实。

(四)广泛听取、了解、收集广大人民群众对政务服务过程中的意见和建议，并及时向市政务服务中心反映、传递。

四、工作要求

(一)行风监督员的日常工作，由市政务服务中心办公室负责，建立并保持与监督员的日常联络，提供必要的资料和信息，做好服务工作。

(二)根据工作需要，邀请行风监督员列席市政务服务中心召开的有关政风行风和党风廉政建设方面的工作会议，了解工作部署和要求，对政风行风建设工作提出建设性意见。

(三)根据工作需要，邀请行风监督员参与专项治理、督查政风行风建设活动，必要时参与全市政务服务年终考核工作。

(四)市政务服务中心要加强与行风监督员的联系，每年定期组织一次集中活动，活动的主要内容包括通报工作情况、征求工作意见、反映群众要求等。

(五)行风监督员要及时向市政务服务中心直接反映人民群众的信息和情况，市政务服务中心要积极配合、支持监督员开展工作，认真听取他们的意见和建议，根据有关规定认真办理、抓好落实，并将办理情况及时向行风监督员反馈。

附件:新密市政务服务行风监督员名单