为进一步深化“放管服”改革，落实优化营商环境，积极推动公安政府服务工作高质量发展，新密市公安局服务窗口实行回访机制，对每天办理业务按比例抽取进行电话回访，热情周到、严谨细致的工作作风让公安窗口广受群众称赞。

4月1日下午，行政审批服务中心获悉新密市实验小学管乐班学生近期将前往上海参加比赛，需使用身份证办理相关手续。了解情况后，行政审批服务中心立即与学校联系沟通具体情况，同时考虑到不耽误学生的上课时间，利用周末为孩子们集中办理身份证。4月2日，青屏街派出所、新华路派出所、米村派出所、城关派出所等12个单位户籍窗口在周末为紧急外出的学生办理身份证。同时，行政审批服务中心当天审核签发证件，保证学生在最短时间内领取证件，当天共为学生办理身份证41张。

“您好，请问是刘先生吗？我是新密市公安局窗口服务回访人员，现对您昨天在行政服务中心公安窗口办理业务做一个回访，请问您对咱们窗口工作人员办理业务流程、服务态度满意吗？”“非常满意，咱们窗口工作人员办理业务流程特别快，态度非常好。”群众几句平常的话语却温暖了工作人员疲惫一天的心。

“同志，我的车辆违法都处理过了，上线审车的时候说还有违法未处理，年审不通过，这是怎么回事啊？”近日，一名群众焦急地来到窗口寻求帮助。“您别着急，先坐下我帮你查询一下具体情况，再给你想办法解决。”窗口工作人员第一时间安抚情绪，查询信息后发现不存在违法未处理，但是车辆状态显示不正常，工作人员刷新车辆状态后，及时解决了车辆年审问题。

这样的事情在公安窗口还有很多。窗口工作人员把单调枯燥的办证程序变成让群众感受到温馨服务的过程，特别是面对存在急难愁盼问题的群众，都会尽心尽力找出解决方案，减少来回跑路。同时，简化审批手续，提高办事效率，切实为群众提供真心、实心、暖心的服务，为企业提供高效便捷的贴心服务。