为进一步落实省、郑州市、市委市政府工作安排，认真贯彻落实重点“三外”企业“服务官”制度，保障企业稳定发展。现将有关事项通知如下:

一、总体目标

深入贯彻习近平总书记考察调研河南时的重要讲话精神，全面落实省委、省政府关于稳外贸增外资促外经工作部署，以建立“三外”重点企业“服务官”制度为切入点，密切政企联系，帮助企业解难纾困，稳定企业生产经营信心，提高服务企业水平。

二、服务对象

“白名单”企业，即重点外资外贸外经企业（见附件1）；

其他地方政府认为需要纳入的重点企业。

三、“服务官”组成

为“三外”重点企业逐家确定“服务官”。人员由新密市各乡镇、园区主管工业副职及新密市商务局领导班子和主要科室长组成，结合业务和根据企业所在辖区，每个“服务官”采用“一对一”、“一对多”方式结对子。

四、服务内容

政策宣讲。通过媒体宣传、信息平台、政策汇编、举办培训会等多种渠道，及时准确向服务企业宣传惠企政策、涉企服务事项。

走访调研。“服务官”团队要通过走访、座谈、调查问卷等形式主动与服务企业沟通交流，及时了解企业生产经营状况,提供法律法规、政策措施等方面的咨询和服务，督促企业遵守法律法规、履行企业应尽的义务和社会责任。

台账管理。及时梳理、汇集企业生产经营中存在的问题和诉求，逐企建立服务台账，定期研究，跟踪落实，帮助协调解决问题，为企业发展排忧解难。

五、工作要求

    1、落实“服务官”制度，将结对子名单宣传对外公布，辖区乡镇干部配合，“服务官”每月走访填写台账。确保每一家企业知晓“服务官”制度，且随时能联系上“服务官”。

联合各职能部门协调解决“三外”重点企业反映的问题和诉求，每月将台账以及共性或重大问题上报商务局和市政府。