为进一步推进“一网通办，一次办成”政务服务改革，持续优化政务环境，根据《新密市政府办公厅关于印发<郑州市进一步推进“一网通办，一次办成”政务服务改革工作实施方案>的通知》（新密政办〔2020〕2号）精神，制定本方案。

一、总体要求

全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，践行整体政府理念，突出民本导向、问题导向、需求导向，聚焦企业群众办事难点堵点痛点，以“一件事、一张网、跑一次、不见面”为目标，以“一件事”集成服务为引领，以政务服务“一张网”为支撑，大幅提高政务服务事项“一网通办，一次办成”比率，营造审批服务效率更高、竞争更加公平有序、创新创业成本更加低廉的政务服务环境，让企业和群众办事更便捷、有更多更好的体验感。

二、工作任务及措施

（一）强力推动“一件事”集成服务。一切以提高群众体验感和便捷度为中心，梳理群众眼中的“一件事”，以只跑一次为目标，对传统审批流程进行重塑和再造。细化“一件事”分类，依法依规精减申请材料，深度优化审批环节，践行整体政府理念，打破部门界限，实现民生领域“一件事”集成服务。以水费缴纳、用户名更改、水费账单查询为切入，打通群众办事最后一公里，全力推进民生领域群众办事“一件事、一张网、跑一次、不见面”。

（二）全面提高“一网通办，一次办成”比率。以权责清单为基础，按照网上可办、网上易办的标准，再次梳理政务服务事项，做细我市政务服务事项清单，对事项标准化进行迭代升级，优化再造办事流程，完善提升郑州市政务服务网，按需分类打通信息孤岛、数据烟囱，加快推广“网上办”，实现85%以上的政务服务事项“一网通办，一次办成”。

（三）加强综合评价。明确评价内容，依托大数据分析，发挥好第三方评估、政务服务“好差评”的评价纠偏作用，协调对接第三方评估机构，优化调整相关评估指标，以事项梳理、标准化和流程优化工作按期完成率和质量，以及事项配置完成率、准确率，网上可办率、网上办理率、数据共享率、群众满意度等为重点，对“一网通办，一次办成”政务服务改革工作实行定期评估、定期通报，以评促建、以评促改。

三、组织保障

（一）加强领导。相关单位（科室）“一把手”作为第一责任人，要切实履行好“一网通办，一次办成”主体责任，亲自研究、亲自部署、亲自推动，切实抓好本单位的事项梳理、事项配置、系统打通、信息共享、推广应用等工作，确保各项工作按时间节点顺利推进。

（二）明确责任。局法制监督科负责统筹推进“一网通办，一次办成”政务服务改革各项工作；自来水公司、政务中心水利局窗口按照职责分工，具体负责抓好改革工作；其他相关单位负责做好各单位事项梳理、事项标准化、事项流程优化等工作，确保我局“一网通办，一次办成”政务服务改革工作取得显著成效。

（三）强化考核。“一网通办，一次办成”政务服务改革落实情况纳入我局绩效综合考评工作体系,建立定期考评和通报制度，明确考评内容，科学设定考评指标，局法制监督科定期对各部门、各单位工作完成情况、工作实效等进行评价、排名、通报。

                                 2020年4月9日

附件

新密市水利局

“一网通办，一次办成”政务服务改革工作

领导小组成员名单及任务分工

经研究，决定成立新密市水利局“一网通办，一次办成”政务服务改革工作领导小组（以下简称领导小组），成员名单如下：

组      长：袁金伟　党组书记、局长

副  组  长：丁晓娟　党组副书记

            尚建一　副局长

成      员：翟银发　自来水公司党支部副书记

            陈永清  节约用水中心主任

            杨洪涛  水土保持监督监测工作站站长           

            白建铭　河道管理处主任

            李永博　法制监督科科长

            冯青磊　工程规划建设科科长

            王江伟　运行管理和水旱灾害防御科科长

领导小组下设办公室，办公室设在局法制监督科，承担领导小组日常工作。