为了做好今年建议、提案办理工作，我局高度重视，专门成立了建议、提案办理工作领导小组，并召开专题会议安排部署，很好地完成了市人大建议的办理任务，推动了交通运输事业跨越发展。

一、基本情况

今年我局共承办市人大建议24件、政协提案16件，主要涉及公路建设、交通运输、路政执法等问题。这充分反映了人大代表、各级领导和社会各界对交通运输事业的关心和支持。针对今年办理工作要求高、时间紧等特点，我局坚持做到思想上高度重视，态度上积极主动，行动上切实有效，程序上合理规范，保证了办理工作的质量。按时并作了书面答复，代表、代表面商率100%，满意率100%。

二、办理情况

（一）领导重视，落实责任。我局把建议办理工作作为促进全局工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查交通运输工作的一面镜子。市里召开建议交办会后，我局第一时间对所承办的40件建议、提案进行了梳理分类和研究分析，成立了由局长为组长，分管副局长为副组长，有关科室负责人为成员的人大建议办理工作领导小组，并以单位（科室）为单位将建议办理工作逐一落实到人。办理初稿形成后，我们主动向代表们汇报初步办理意见，听取他们的意见建议，再进行修改、讨论、反馈，经过多次交流沟通，不仅提高了建议的回复质量，也增进了我局与人大代表们的感情，还吸取了许多建议之外的意见和建议。

（二）深入研究，讲求实效。为提高办理实效，我们对建议中提出的各种问题，都作了认真的分析和梳理，拟订了调研提纲，深入基层进行调研，使办理工作更加科学合理。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的议案，通过集体讨论等形式，确定办理原则和努力方向。我们对每一件建议涉及需要解决的问题，力争做到有条件解决的立即解决，暂时不具备条件的列入计划积极创造条件解决，如确实因政策等客观因素不能解决的，也要认真细致地按规定程序作出答复，并主动与代表们进行沟通衔接，争取理解和支持，确保办理结果让代表们满意。

（三）加强督促，定期检查。加强督办是提高建议办理工作效率和质量的关键环节，局办公室作为具体督办科室，随时掌握各承办件的办理情况，对办理进展缓慢的建议，认真查找原因，及时进行协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度，确保了工作保质、保量、按时完成。我局在人大建议办理过程中加强了督促检查，严把“三大关口”。即严把答复关，对建议答复实行科室负责人、局办公室、分管副局长、局长四级审核，确保回复的准确性和规范性；严把进度关，对承办数量多、任务重及以及进度慢的科室、单位，实行电话催办和上门督办，加强督促指导，及时通报进度；严把落实关，对办理难度大及涉及多单位的热点、难点问题以及代表们的“不满意件”，坚持跟踪督办，确保每件建议落到实处。

（四）加强沟通，认真答复。在办理人大建议工作时，我们全部要求与代表们进行“面商”，承办人员对每一份建议都必须上门向人大代表了解详细情况，探讨建议办理的最佳办法，并根据议案人的意见狠抓落实。在与代表面复及交流过程中，耐心细致地宣传、解释有关政策、规定。同时，对能够解决的问题迅速给予解决，一时解决不了的列入规划，积极创造条件解决，取得了代表们的理解和支持。

今年的建议办理工作，得到了市人大的关心指导，得到了有关代表们的支持配合，切实解决了一批群众关心的热点、难点问题。下一步我们将继续努力，纠正不足，力求建议办理工作更加有特色、有水平、有质量，推动我局建议办理工作再上新台阶！