新密市煤炭管理局

关于加强机关值班工作的通知

局直各单位：

为进一步加强局机关值班工作，提高值守应急能力，及时准确搞好上请下达、下情上报，妥善处置各类突发事件，为煤矿安全生产服务。经研究，决定在局领导、业务科室值班的基础上，实行机关所有后勤科室（除财务科按规定做好自身科室安全值班，不再参与机关值班外）全员值班。现将有关事宜通知如下：

一、机关值班组织

1．值班领导、业务科室在局安全监控中心的值班，按每月值班表排定日期严格执行值班。

2．机关值班人员由机关所有后勤科室人员组成，值班地点在局机关值班室。

3．局综合科负责机关值班工作的组织安排，每轮结束负责编制下轮值班并通知各有关科室。

4．局机关值班人员必须严格按照机关值班表排定的顺序，在局机关值班室值守，确保值班电话24小时畅通，如值班时确实有事，必须报值班领导批准在科室内部调整换班。

5．机关值班实行24小时值班工作制，交接班时间为当日8：30至次日8：30。交接班时必须做到人和人见面，必须在交接表上签名。

6．机关人员一次请假超过三个月的，将请假条交综合科备案，综合科在本轮可以不予排班，如果本轮值班表顺序已经排定，不论请假时间长短，都必须值班或和本科室人员调班，绝不允许漏班空岗。 

二、机关值班工作职责

1．坚持值班领导负责制。值班领导对当天值班工作负全面责任，要加强值班工作管理，督促局各部门工作的正常开展。对突发事件，值班领导要确保第一时间现场协调处置。

2．值班人员要服从值班领导指挥，认真做好值班期间的各项工作。及时处理上级公务来电，答复公务电话的查询；热情接待来访群众，处理一般的来访事件；处理好非办公时间的紧急事项，协助值班领导处理突发性事件；接收各机关、企事业单位、群众通过电话、传真机给局的来文、来电等；做好局机关的安全防护，作好值班记录；按时完成领导交办的事项。 

3．严格情况报告、电话记录和处理结果登记制度。当班事务原则上要当班处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事务要做好交接工作。

4．机关值班人员必须按时上岗，按时交接班，不得擅离职守，保证值班期间通讯工具24小时畅通。如有特殊情况需要暂时离开，要向值班领导请假，并安排其他人员临时顶班。 

5．值班人员要负责整理好值班室的卫生，保持良好的工作秩序和环境。 

三、值班人员工作规范

1．值班人员要准时接班，接班时应主动阅读上一班的值班记录，向交班人员询问应继续完成的工作，并按要求尽快完成工作任务；交班人员要将已办和待办事项向接班人员交待清楚。 

2．接听电话时要使用文明用语，并作好电话记录。值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送当天值班领导，由值班领导作出相应的处理，并记录处理意见及办理结果，记录人署名。对会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议。 

3．对来访人员要热情接待、谦虚谨慎，并问清身份和来意，妥善处理。对公务人员，请本局有关科室接洽；对上访人员，及时通知局信访办处理；对推销产品和无理取闹人员，及时通知局值班领导处理。 

4．对重要来电或重大事故、突发性事件，要立即直接报告值班领导，根据值班领导批示作出处理，并及时与有关领导、部门、科室联系，随时掌握情况、及时报告。

5．值班期间如收到上级寄发给主要领导的紧急公文或紧急信函，值班人员要设法完成公文或信函的发送任务。

6．对各单位或群众电话反映和查询的问题，要酌情给予答复。凡属重要的或没有把握答复的问题，应及时请示有关领导后再作答复；凡属行政事务性问题，应及时转有关科室处理；对涉及保密事项的查询，一般不予解答。

7．值班人员要遵守各项安全保密制度，对机密文件要按规定妥善保管处理，机密件一般不得带离值班室，值班人员一般不得接受新闻单位的电话采访。 

四、责任追究

机关值班责任重大，必须认真执行，值班人员当班期间不得随意离开岗位，不得处理私事，不得接待亲友熟人，不得带家属、子女到值班室。 局督查科、纪检室和综合科要定期不定期的对值班情况进行督查，每月督查情况要在全局通报。对违反值班纪律、脱岗、空岗、电话不通及迟报、漏报、瞒报重大突发事件信息的将按照以下规定进行处理：

1．值班人员不坚守值班岗位、擅离职守的在局干部职工大会上作出书面检查，并交督查科存档。

2．值班人员不履行职责，不能明确记录事项内容的，不能及时处理突发事件的，视其情节轻重给予批评教育，写出检查，并交督查科存档。

3．值班人员玩忽职守，在值班室里做与值班无关的事情，责成写出书面检查，交督查科存档。

4．值班人员工作失职造成财产缺失的，视其情节轻重和财产损失情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的经济赔偿。

五、有关要求

（一）高度重视。局机关值班工作关系到上级和我局领导各项指令的及时传达和执行，因此各有关人员要高度重视值班工作，认真履行值班职责。

（二）认真学习。各科室要组织本科室人员认真学习通知精神，特别是熟练掌握接打电话、处理有关事务的技巧，避免工作中出现失误。

（三）本通知自下发之日起执行。  

                          新密市煤炭管理局

                           2015年6月5日