一、火化程序

1、预约。微信小程序新密市殡仪馆或业务电话（0371-63139444）受理。

2、车辆调度。根据丧户时间要求和地址远近，合理调配车辆。

3、遗体接运。

4、办理手续。驾驶员到达服务中心后，严格按先后顺序停放车辆，引导丧属到业务大厅按顺序办理火化手续，指导丧属认真正确填写《申请火化登记表》。

5、审核手续。业务办理员认真审核丧属提供的《申请火化证明》或《非正常遗体申请火化证明》、身份证、户口本及丧属填写的《申请火化登记表》，做到逐项对照，依照丧属提供资料，认真填写《遗体火化登记表》、《业务日报表》、《骨灰发放表》、《遗体确认卡》、《骨灰核对卡》；将填写好的《遗体确认卡》《骨灰核对卡》及骨灰袋交驾驶员进行下一道程序。

6、遗体移交确认。驾驶员持《遗体确认卡》、《骨灰核对卡》及骨灰袋，将车停在遗体确认间门口后，协助车间工作人员将遗体卸下，认真填写《火化登记表》完毕后，将《遗体确认卡》、《骨灰核对卡》及骨灰袋转交车间工作人员。车间工作人员对《遗体接运卡》、《遗体确认卡》、《骨灰核对卡》进行三卡对照核查，由丧属和车间工作人员对遗体进行确认，确认无误后在《遗体确认卡》和《火化登记表》上签字。

7、遗体火化。

8、送交骨灰。送交骨灰必须由火化车间工作人员送达业务大厅，不许其他人代送骨灰和代接骨灰；业务人员认真核对火化车间工作人员随骨灰送达的《遗体确认卡》、《核对卡》，核对无误后，清晰地呼叫死者家属领取骨灰，丧属核对无误后，在《信息确认表》和《骨灰发放登记表》上签字领走骨灰及火化证明。

9、骨灰寄存。如需寄存骨灰的，认真填写《骨灰存放登记表》、《骨灰寄存证》和《骨灰寄存卡》（一式两份），做到号码一致，内容详细，记载清楚。

二、骨灰寄存工作程序

1、选位。带领丧属在可供选择的空位范围内，由丧属选择存放位置；

2、登记。认真填写《骨灰存放登记表》、《骨灰寄存证》和《骨灰寄存卡》（一式两份）,做到内容详实，位号一致；

3、检查骨灰盒。认真检查丧属携带的骨灰盒有无破损现象；

4、存放。与丧属一起将骨灰盒存入已选好的位置内锁好，将《骨灰寄存证》和钥匙交与丧属，并提示祭奠时应携带的证件及祭奠要求；

5、存放管理。加强骨灰存放室的管理，经常开门窗通风，保持室内清洁、干燥，强化安全措施；

6、祭奠管理。丧属凭《骨灰寄存证》和钥匙进行祭奠，二者缺一不可，如二者有一个丢失或全部丢失，由丧属所在的单位或村委会出具证明予以补办，证明需注明补办人的身份证号及与死亡者的关系。每次祭奠要做好记录，续存的予以注明。

    三、监督投诉渠道

举报电话：0371-69822497  69881444

邮箱：xmsbzfwzx@163.com 、mzjdjrsb@163.com