各乡（镇）卫生院、办事处社区卫生服务中心，市直各医疗卫生计生单位，委机关各相关科室：

现将《2016年新密市卫生计生服务居民体验活动实施方案》印发给你们，请结合自身工作实际，认真遵照执行。 

              2016年新密市卫生计生服务居民体验活动实施方案

为进一步提升医疗卫生计生服务水平，持续改进医疗卫生计生服务质量，不断提升人民群众的健康水平，经研究，决定继续在全市卫生计生系统开展“卫生计生服务居民体验”活动（以下简称活动），特制定如下方案：

一、活动宗旨

以实现“共享改革成果、提升服务内涵、倡导健康生活、和谐服务环境”为目标，通过组织多种形式医疗卫生计生服务系列体验活动，进一步拉近卫生计生与群众关系，持续推动全市卫生计生事业健康发展，着力打造“为民卫计、效能卫计、公平卫计、和谐卫计”。

    二、组织领导

为确保“活动”正常有序开展，成立“活动”领导小组，名单如下：

    组  长：寇海荣   市卫计委党组书记、主任

副组长：肖姿君   市卫计委党组副书记 、常务副主任

        陈延朝   市卫计委副主任

          崔万春   市卫计委副主任

          裴花英   市卫计委副主任

          牛莉枝   市卫计委副主任

          李建滨   市卫计委副主任

          朱世威   市卫计委副主任

          魏  强   市卫计委副科级干部

    成  员：委机关各相关科室负责人，委属各医疗卫生计生单位行政正职

领导小组下设办公室，地点设在卫计委办公室，由朱世威同志兼任办公室主任。

三、活动目标

（一）共享改革成果。主动开放医疗卫生计生服务岗位和设施，通过组团观摩、现场体验、跟踪实践、免费服务等方式，展示近年来卫生计生事业健康快速发展的工作成效，体验医疗卫生计生单位发展成果和便民服务。

（二）提升服务内涵。通过深度体验，换位思考，及时发现、收集、梳理在管理、服务等方面的问题和不足，增强改进医疗卫生计生服务的针对性，拓宽服务范围，着力提高服务质量、服务效率和群众满意度。

（三）倡导健康生活。传播健康知识，倡导健康生活理念，促进公众健康行为方式的形成，推动从治疗为主向预防为主转变，引领体验健康品质生活。

（四）和谐服务环境。让公众现场体验医疗卫生计生服务工作流程，近距离感受医疗卫生计生人员服务，促进和谐共建。    

四、活动形式

重点开展市直医院内体验就医服务流程（包括预约诊疗、导医服务、医疗诊断及辅助检查、出院后随诊等）、院内急救流程、医务工作人员诊疗流程及医院职能科室办事流程等，群众代表体验片医签约服务工作流程和居民健康档案建档活动；选择性开放卫生机构，选定部分岗位，邀请群众现场体验紧急医疗救援工作流程和健康教育开展过程等；开放行政服务中心卫计委窗口，邀请居民体验行政审批服务等（具体活动计划表详见附件）。

五、实施步骤

（一）动员部署阶段（4月28日－4月29日）：各单位根据委机关统一部署，深入组织动员，营造活动开展的良好氛围。同时，各单位要结合自身特色，制定具体体验活动方案，明确时间节点和组织办法，确保活动有序开展。

（二）组织实施阶段（5月3日－11月30日）：各单位依据计划和方案，统筹规划，严密组织实施。实施中要定期分析形势，及时解决突出问题，委机关相关科室加强指导帮扶，落实责任目标，确保体验活动成效。

（三）总结验收阶段（12月1日－12月31日）：各单位根据活动开展情况及时总结，梳理成效和经验，查找差距和不足。委机关结合年度工作考核，组织有关部门对各单位开展情况组织检查验收，并纳入年终考评内容之一。

六、相关要求

（一）上下联动，强化组织领导。“活动”由委机关统一部署，各医疗卫生计生单位组织实施，确保不走过场，不走形式，把体验活动抓出特色、抓出成效。委机关相关科室全程检查指导，并定期组织座谈交流，及时总结好的做法经验，达到相互促进、共同提升的目的。

（二）广泛宣传，营造浓厚氛围。各单位要利用多种宣传形式，充分发动群众广泛参与，积极做好活动的宣传报道工作，积极向媒体、信息网投稿，通过报纸、电视、广播、网络等媒体扩大活动影响，为活动顺利开展营造良好社会舆论氛围。

（三）总结经验，提高服务水平。在巩固以往“活动”成果的基础上，要进一步在突出效果上下功夫，向提高服务水平上和提升医疗安全上转化，真正让人民群众享受到更好的医疗卫生计生服务。通过不断摸索积累，把活动形成一种模式推广延续，持续提升医疗卫生计生服务水平。